+7 (495) 648-93-67

(Многоканальный)

info@monte-travel.ru

(Служба поддержки)

Время работы:

ПН-ПТ 10:00-19:00
СБ -ВС выходной


 

Условия оплаты кредитной картой



Поиск, бронирование и продажа туров онлайн

с оплатой банковской картой VISA и MasterCard.

Купить тур онлайн теперь легко, быстро и безопасно может любой желающий, не выходя из дома или с работы. Мы  предлагаем  не тратить Ваше драгоценное время на поездки по офисам турагентства, а подобрать тур с помощью нашей системы онлайн поиска туров или при помощи наших менеджеров и забронировать и оплатить его банковской картой онлайн прямо с нашего сайта. Особенно актуальна оплата туров онлайн для горящих путевок, потому как выгодные предложения могут раскупаться очень быстро, и, Вы можете не успеть произвести наличную оплату в офисе турагентства, т.к. путевка может быть продана.

Как происходит бронирование и оплата онлайн туров:

  Итак, рассмотрим более подробно процесс поиска и онлайн оплаты тура.

  1. Через систему онлайн-поиска туров на нашем сайте www.monte-travel.ru или при помощи наших менеджеров по телефону Вы находите понравившийся вам тур и отправляете заявку, которая сразу попадает к нашим менеджерам.

  2. Менеджер проверяет актуальность тура и его цену на сайте туроператора, возможно ее корректирует (делает индивидуальную скидку по вашей дисконтной карте или в соответствии со спецпредложениями), добавляет топливный сбор (если есть), дополнительную страховку или услуги индивидуального трансфера, экскурсии (по желанию), после чего отправляет Вам на электронную почту уже готовый турпакет со сформированной ценой и полным комплектом услуг. При этом на указанный Вами номер мобильного телефона придет SMS-уведомление с номером заказа.

  3. На Ваш адрес электронной почты приходит ссылка на оплату выбранного Вами тура с окончательной ценой, проверяете все данные, нажимаете кнопку "Оплатить" онлайн тур и переходите на сайт компании «Payture", который предоставляет услуги интернет - эквайринга (оплата туров с помощью банковских карт) и обеспечивает полную безопасность данной операции. После ввода необходимых данных кредитной карты и SMS-подтверждения операции (если есть) на вашей карте резервируется указанная сумма за оплату тура. Обращаем ваше внимание, что денежные средства с Вашей карты в этот момент не списываются, а только блокируются.

  4. Как только Вы произвели оплату, в компанию «Монте-Тревел» приходит подтверждение от банка об онлайн оплате тура и наш менеджер незамедлительно осуществляет бронирование вашего тура у туроператора.

  5. Как только от туроператора приходит подтверждение на забронированный Вами тур наш сотрудник даёт банку распоряжение о списании заблокированных на вашей карте денежных средств.

  6. Теперь остается ждать отпуска и собирать чемоданы! Все документы по туру, Вы получаете тремя способами:

- по электронной почте;

- у нас в офисе;

- в аэропорту вылета на стойке туроператора.

Что будет, если тур не будет подтвержден туроператором?

Бывает, что по тем или иным причинам после онлайн-оплаты тура туроператор может не подтвердить его (нет достаточного количества мест в отеле или запрошенного Вами вида номера, авиабилетов и т.д.). В таких ситуациях возможны следующие варианты:

  1. Наш сотрудник согласовывает с Вами возможную замену тура (возможно корректировка дат вылета, продолжительности тура, замена туроператора, отеля, типа номера, количества туристов и т.д.). Если стоимость тура при этом увеличится, то наш менеджер также согласовывает окончательную сумму доплаты для выставления счета для онлайн-доплаты. Но это можно сделать уже после подтверждения тура туроператором.

  2. Если Вас не устраивает предложенная нашим менеджером замена тура, то наш сотрудник разблокирует зарезервированную на вашей кредитной карте сумму, которая возвращается Вам на счет и становится доступной для дальнейшей оплаты туров онлайн. За данную операцию комиссии не взимается, и она может быть осуществлена сколько угодно раз.

Есть ли какие-то комиссии при онлайн-оплате тура:

Комиссию при онлайн-оплате тура оплачивает банку наше турагентство. С покупателя туров никаких дополнительных комиссий не взимается.

Если у Вас нестандартный тур:

Наша система онлайн бронирования не позволяет формировать нестандартные туры самостоятельно, поэтому обратитесь к нашим менеджерам, которые сформируют Вам готовый нестандартный турпакет для онлайн оплаты, в который уже будут включены все необходимые Вам услуги

Что делать в случае отказа от подтвержденного и оплаченного тура:

Если Ваш тур уже подтвержден туроператором и оплачен, а Вы по тем или иным причинам хотите отказаться от поездки, то возврат  денежных средств осуществляется только на карту, с которой производилась оплата с удержание фактически понесенных турагентством и туроператором затрат (прописанных в письменном Договоре на оказание туристических услуг)

Если же самостоятельный поиск тура среди тысячи  предложений для Вас слишком сложен или у Вас просто нет времени, мы предлагаем просто заполнить форму заявки на тур!

Оплатить онлайн тур можно любой картой Visa или Mastercard, у которых разрешены операции в сети Интернет

 Гарантии безопасности

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

• (логотип) VISA International

• (логотип) MasterCard

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза Payture (гиперссылка). Компания Payture специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа Payture принимает данные Вашей пластиковой карты, затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный серверPayture. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации Payture использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей черезPayture гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS.

Деятельность Payture соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской федерации. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере Payture.

Если же самостоятельный поиск тура среди тысячи  предложений для Вас слишком сложен или у Вас просто нет времени, мы предлагаем просто заполнить форму заявки на тур!

Поиск, бронирование и продажа авиабилетов онлайн

с оплатой банковской картой VISA и MasterCard.

Купить авиабилет онлайн теперь легко, быстро и безопасно может любой желающий, не выходя из дома или с работы. Мы  предлагаем  не тратить Ваше драгоценное время на поездки по офисам турагентства, можно подобрать при помощи наших менеджеров и забронировать и оплатить его банковской картой онлайн прямо с нашего сайта.

Бронирование и оплата онлайн авиабилетов

  На нашем сайте www.monte-travel.ru или при помощи наших менеджеров по телефону находите авиабилет и отправляете заявку, которая сразу попадает к нашим менеджерам.

Менеджер проверяет актуальность авиабилета и его цену на сайте, возможно корректируя её (делает индивидуальную скидку по вашей дисконтной карте), добавляет Топливный сбор (если есть), после чего отправляет Вам на электронную почту подтверждение о бронировании авиабилета со сформированной ценой.

На Ваш адрес электронной почты приходит ссылка на оплату выбранного Вами авиабилета с окончательной ценой, проверяете все данные, нажимаете кнопку "Оплатить" онлайн авиабилет и переходите на сайт компании «Payture", который предоставляет услуги интернет-эквайринга (оплата авиабилетов с помощью банковских карт) и обеспечивает полную безопасность данной операции. После ввода необходимых данных кредитной карты и SMS-подтверждения операции (если есть) на вашей карте резервируется указанная сумма за оплату авиабилета. Обращаем ваше внимание, что денежные средства с Вашей карты в этот момент не списываются, а только блокируются.

Как только Вы произвели оплату нам приходит подтверждение от банка об онлайн оплате авиабилета и наш менеджер незамедлительно осуществляет дает подтверждение оплаты и предоставляет авиабилет, ( в случае чартерных авиабилетов выписка производится от 3-х до 1-го дня до вылета)

  1. Выписка авиабилета на регулярные рейсы происходит в этот же день, на чартерные рейсы за 3 дня до вылета.

  2. Авиабилет Вы можете получить тремя способами:

- по электронной почте;

- на стойке авиакомпании при предъявлении паспорта

Возврат билета

Для возврата авиабилета напишите письмо на почту info@monte-travel.ru. Текст может быть произвольным, например: "Прошу вернуть билет на пассажира Ivanova Maria, заказ №1234567". В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается.

Как правило, ответ от авиакомпании с расчетом суммы к возврату, приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже. Если ваш вылет в течение ближайших 2-х суток, в тексте письма укажите пометку "Срочно". Расчет суммы к возврату занимает много времени, поэтому невозможно ответить на ваш запрос моментально, но не волнуйтесь, мы отвечаем всем.

Возврат авиабилета производится только после того, как клиент подтвердит свое согласие с условиями возврата. При оплате билета картой через сайт monte-travel.ru подтверждением является письменный ответ клиента «подтверждаю» или «согласен». Подтверждение возврата должно быть сделано клиентом в сроки, указанные в письме с условиями возврата. Возврат можно считать осуществленным после того, как вы получите уведомление от менеджера компании Монте-тревел с письменным подтверждением.

Если ваш вылет - в ближайшие сутки, обязательно позвоните нам после того, как отправите письмо по электронной почте, чтобы мы обработали его в течение нескольких часов. Возможность возврата авиабилета зависит от правил тарифа, по которому куплен билет. С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться перед покупкой, на странице ввода данных или связавшись с менеджерами компании Монте-Тревел по телефону +7 (495) 648 93 67 или уведомив письменно по электронной почте info@monte-travel.ru.

Обмен авиабилета

Обмен авиабилета - это изменение даты вылета и/или прилета, в некоторых случаях допускается также и изменение маршрута. Изменение авиакомпании, имени и/или фамилии пассажира осуществляется путем возврата старого билета и покупки нового.

Обратите внимание, что возможность обмена авиабилета зависит от правил тарифа, по которым куплен билет. С правилами возврата и обмена авиабилета вы можете ознакомиться, связавшись с менеджерами компании Монте-Тревел по телефону +7 (495) 648 93 67 или уведомив письменно по электронной почте info@monte-travel.ru.

Если вам необходимо поменять даты вылета, то напишите письмо в свободной форме на почту info@monte-travel.ru. Текст должен содержать номер заказа или номер авиабилета, а также даты вылета и рейсы (если известны), на которые необходимо сделать обмен, например: "Прошу изменить дату вылета на 10 августа 2015 г., заказ №1234567".

В ответ вы получите автоматическое сообщение о том, что ваш запрос обрабатывается. Как правило, ответ оператора с расчетом суммы доплаты за обмен, приходит в течение 24-х часов, но если ваш вылет не в ближайшие дни, то ответ может прийти позже.

Если ваш вылет - в течение ближайших 2-х суток, в тексте письма укажите пометку "Срочно".

Если ваш вылет - в ближайшие сутки, пожалуйста, дополнительно позвоните нам после отправки письма, чтобы мы обработали ваш запрос в течение нескольких часов.

Обмен и возврат производятся строго в соответствии с правилами тарифа, по которому оформлен билет. Если в одном билете скомбинированы несколько тарифов с различными правилами, то применяются наиболее строгие.

Обратите внимание!

При возврате и обмене, помимо штрафных санкций авиакомпании, дополнительно удерживается сервисный сбор Mонте-Тревел:

— при возврате 1000 рублей за каждый авиабилет;— при обмене 1500 рублей за каждый авиабилет.

При любом возврате Монте-Тревел удерживает:

— сбор в размере 2% в случае, если билет был оплачен картой через компанию Moнте-Тревел

Сбор Монте-Тревел, оплаченный при покупке билета, возврату не подлежит.

Билет должен использоваться в порядке следования маршрута. При неявке на один из рейсов, авиакомпания имеет право аннулировать все последующие участки.

Оплатить онлайн авиабилет можно любой картой Visa или Mastercard, у которых разрешены операции в сети Интернет

 Гарантии безопасности

Мы принимаем к оплате пластиковые карты следующих международных платежных систем:

• (логотип) VISA International

• (логотип) MasterCard

Все операции по пластиковым картам осуществляются с помощью электронного платежного шлюза Payture (гиперссылка). Компания Payture специализируется на обеспечении безопасности карточных онлайн-платежей. При осуществлении платежа Payture принимает данные Вашей пластиковой карты, затем эта информация по защищенному каналу связи SSL передается на авторизационный серверPayture. Данные Вашей карты передаются только в зашифрованном виде. Для передачи информации Payture использует специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей Verifed by Visa и MasterCard Secure Code. Все операции по Вашей карте осуществляются при полном соблюдении требований VISA International, MasterCard и других платежных систем. Безопасность обработки Интернет-платежей черезPayture гарантирована международными сертификатами безопасности PCI DSS.

Деятельность Payture соответствует требованиям закона «О персональных данных». Все действия с персональными данными плательщиков производятся исключительно на территории Российской федерации. В cоответствии с требованиями международных платежных систем, данные Вашей карты после завершения платежа не сохраняются ни в онлайн-магазине, ни на авторизационном сервере Payture.

iconЗадать вопрос
Наши партнеры:
                       icon  icon